近日，有媒体报道抓牛网，北京一位消费者在盒马App下单一盒鲜百合，配送员误将有毒性的水仙种球配送上门，其家人不慎误食就医。
针对此事，1月28日，盒马相关负责人向南都·湾财社记者表示，盒马方面第一时间联系顾客，了解到顾客于1月2日晚送医、3日已出院，随即成立专项小组全程跟进并制定补偿方案。目前，因双方对赔偿方案仍有较大分歧，相关事宜仍在协商中。
盒马相关负责人表示抓牛网，初步调查，系拣货过程中将同时段另一订单的水仙种球误放入该顾客包裹中。公司将积极配合相关部门依法依规承担相应责任，同时已对相关流程进行整改，避免类似情况发生，“我们再次向受影响的顾客表示最诚挚的歉意”。
此前津云新闻报道，该消费者于1月2日通过盒马App下单了一盒80g的鲜百合，但该消费者在家人误食出现头晕、呕吐等不适症状后才发现，这盒鲜百合实际上为水仙种球。有专家指出，水仙鳞茎容易被误认成洋葱、百合，其叶片类似大蒜，目前水仙中毒无特效解毒药，若发生误食，极端情况会危及生命。
1月28日，南都湾财社记者在盒马App上更换北京、广州、佛山等地搜索“水仙种球”，App显示未找到商品，但有水仙在售。
有知情人士向南都·湾财社记者透露，消费者就医等医疗费为7000多元，盒马方面提出7万元的赔付方案，但是顾客索赔300多万，目前双方仍在协商中。南都·湾财社记者尝试联系采访该消费者，未得到回应。
采写：南都湾财社记者 冯家钜抓牛网
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